Regulamin Sklepu Semiotic Solutions

 

§1

Dane podmiotu prowadzącego sklep internetowy

1. Nazwa i adres siedziby firmy:

Semiotic Solutions Polak i Żurawicka Spółka Jawna, ul. Pokrętna 53, 05-500 Nowa Iwiczna

KRS: 0000396407, NIP: 894 284 12 70

2. Dane kontaktowe:

Krzysztof Polak - tel.: 509 299 955, e-mail: k.polak@semiotyka.com

 

§2

Postanowienia ogólne

1. W sklepie internetowym podmiot prowadzi sprzedaż produktów fizycznych, elektronicznych, kursów on-line oraz szkoleń otwartych-stacjonarnych.

2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu, a także prawa i obowiązki sprzedawcy i kupujących.

3. Sklep on-line został przystosowany do widoku przeglądarek internetowych oraz widoku mobilnego.

4. Kupujący nie może dokonać zakupu w sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.

5. Zakazane jest podczas korzystania ze sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w sklepie.

6. Wszystkie ceny podane na stronach sklepu są cenami brutto.

 

§3

Usługi świadczone drogą elektroniczną

 

1. Za pośrednictwem sklepu podmiot świadczy na rzecz kupującego usługi drogą elektroniczną.

2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz kupującego przez sprzedawcę jest umożliwienie złożenia zamówienia w sklepie.

3. Złożenie zamówienia możliwe jest bez zakładania konta na stronie Sklepu.

4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze sklepu, sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

5. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania sklepu. Kupujący powinien poinformować sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu sklepu.

6. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem sklepu, kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail k.polak@semiotyka.com

 

§4

Składanie zamówienia

 

1. Kupujący może złożyć zamówienie bez rejestracji.

2. W celu złożenia zamówienia, kupujący zobowiązany jest podjąć następujące kroki:

a) wybrać produkt fizyczny, produkt elektroniczny, kurs on-line lub szkolenie stacjonarne będący przedmiotem zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”;

b) przejść do widoku koszyka;

c) kliknąć w przycisk „Przejdź do płatności”;

d) należy również zapoznać się z regulaminem i zdecydować o jego akceptacji;

e) akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale też niezbędna do złożenia zamówienia;

f) kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”;

g) po kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę”, kupujący zostanie przeniesiony na stronę z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

4. W formularzu zamówienia kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości sprzedającego, co do ich poprawności. W takim przypadku kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach sprzedawcy. W takiej sytuacji kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających sprzedawcy na podjęcie kontaktu z kupującym, sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez kupującego.

 

§5

Metody płatności i sposoby dostawy

 

1. Jeżeli zamówienie dotyczy produktu fizycznego, zamówienie zostanie dostarczone kupującemu za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. Koszt dostawy prezentowany jest zawsze w toku składania zamówienia. Koszt ten ponosi kupujący, chyba że sprzedawca odmiennie określi to w sklepie.

3. Jeżeli zamówienie dotyczy produktu elektronicznego, produkt zostanie dostarczony kupującemu drogą elektroniczną na podany w zamówieniu adres e-mail. Dostawa produktu elektronicznego jest nieodpłatna.

4. Jeżeli zamówienie dotyczy szkolenia stacjonarnego, szkolenie stacjonarne odbędzie się w ściśle określonym miejscu, do którego kupujący musi dotrzeć na własną rękę i na własny koszt.

5. Dostępne w sklepie metody płatności:

a) płatność odroczona dla placówek (faktura z terminem płatności);

b) przelew tradycyjny (po uzgodnieniu mailem);

c) przelewy24 z natychmiastową zapłatą.

 

§6

Realizacja zamówienia – produkty fizyczne

 

1. Po złożeniu przez kupującego zamówienia na podany w formularzu adres mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia.

2. Kupujący zobowiązany jest opłacić zamówienie wybierając jedną z trzech proponowanych form płatności.

3. Realizacja zamówienia polega na jego przygotowaniu do wysyłki do kupującego.

4. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą przygotowania zamówienia do wysyłki.

5.Czas realizacji jest indywidualnie dostosowany do wielkości zamówienia.

6. Czas realizacji zamówienia liczony jest od chwili dokonania płatności za zamówienie.

7. Po zrealizowaniu zamówienia sprzedawca prześle na adres e-mail kupującego potwierdzenie realizacji zamówienia i rozpocznie wysyłkę zamówienia do kupującego.

 

§7

Realizacja zamówienia – produkty elektroniczne

 

1. Po złożeniu przez kupującego zamówienia na produkt elektroniczny na adres e-mail kupującego zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia.

2. Kupujący zobowiązany jest zapłacić za zamówienie, wybierając jedną z trzech proponowanych form płatności.  

3. Po zaksięgowaniu płatności od kupującego, sprzedawca prześle kupującemu na wskazany w formularzu zakupu adres e-mail dostęp do produktu elektronicznego objętego zamówieniem.

 

§8

Realizacja zamówienia – kursy on-line 

 

1. Po złożeniu przez kupującego zamówienia na kurs on-line na adres e-mail kupującego zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia.

2. Kupujący zobowiązany jest zapłacić za zamówienie wybierając jedną z trzech proponowanych form płatności.  

3. Po zaksięgowaniu płatności od kupującego, sprzedawca udziela dostępu do zakupionego kursu.

4. Opłacony kurs on-line widoczny jest w panelu użytkownika.

 

§9

Realizacja zamówienia – szkolenia otwarte-stacjonarne

 

1. Po zapisaniu się na szkolenie stacjonarne na adres e-mail kupującego zostanie wysłane potwierdzenie zapisu.

2. Potwierdzeniem uczestnictwa w szkoleniu jest uiszczenie 100% opłaty szkoleniowej przelewem na konto organizatora przed szkoleniem.

3. Kupujący zobowiązany jest zapłacić za szkolenie, wybierając jedną z trzech proponowanych form płatności.  

4. Szkolenie stacjonarne zrealizowane zostanie zgodnie z opisem zawartym na stronie sklepu w ramach informacji o szkoleniu.

5. Kilka dni przed szkoleniem kupujący otrzyma na maila szczegółowe informacje organizacyjne.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu szkolenia stacjonarnego z ważnych powodów, a w szczególności z powodu niezebrania się minimalnej liczby uczestników niezbędnych do przeprowadzenia szkolenia, choroby prowadzącego szkolenie lub innych przyczyn losowych.

7. O odwołaniu lub zmianie terminu szkolenia, kupujący zostanie powiadomiony w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w formularzu zamówienia.

8. W przypadku odwołania szkolenia, kupującemu przysługuje zwrot całości płatności dokonanej w związku z udziałem w szkoleniu. W przypadku zmiany terminu szkolenia, kupujący może podjąć decyzję, czy weźmie udział w szkoleniu w nowym terminie, czy rezygnuje ze szkolenia, co skutkuje zwrotem całości płatności dokonanej w związku z udziałem w szkoleniu.

9. Jeżeli kupujący wypisze się ze szkolenia z powodów osobistych, otrzymuje zwrot wniesionej opłaty szkoleniowej. 

10. Rezygnację ze szkolenia należy zgłosić mailowo na adres k.polak@semiotyka.com. W odpowiedzi zostanie przesłane potwierdzenie przyjęcia rezygnacji.

11. Jeżeli kupujący nie zgłosi rezygnacji, najpóźniej do dnia szkolenia, a będzie nieobecny, nie przysługuje mu zwrot opłaty za szkolenie.

 

§10

Zwrot produktów fizycznych oraz elektronicznych

 

1. Konsument ma prawo zwrócić nabyty produkt fizyczny zakupiony w sklepie internetowym bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi, który nabył produkt elektroniczny ze względu na ryzyko skopiowania fragmentów lub całości.

3. Konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji o zwrocie produktu fizycznego mailowo.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

5. Konsument zobowiązany jest odesłać lub przekazać sprzedawcy osobiście zwrócony produkt fizyczny wraz z doręczonym mu wcześniej dowodem wpłaty (fakturą lub paragonem).

6. Sprzedawca przyjmuje zwrot wyłącznie nieuszkodzonego produktu fizycznego. Uszkodzony przez konsumenta produkt fizyczny nie zostanie przyjęty do zwrotu.

7. Zwrot kosztów nastąpi do 14 dni od otrzymania przez sprzedawcę zwróconego produktu.

 

§11

Reklamacja produktów fizycznych

 

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć kupującemu produkt wolny od wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli produkt ma wadę.

2. Zakres i zasady odpowiedzialności (rękojmi) za wady regulują postanowienia art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego. Na zasadach określonych w tych przepisach, Kupujący może m.in. żądać usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy.

3. Jeżeli kupujący stwierdzi wadę produktu powinien poinformować o tym sprzedawcę mailowo, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą wiadomości e-mail.

 

§12

Dane osobowe i pliki cookies

 

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej na stronie semiotyka.com/sklep

 

§13

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

 

Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, konsument ma możliwość:

a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a sprzedawcą,

c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

• Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, konsument może szukać na stronie internetowej http://www.polubowne.uokik.gov.pl.
• Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

§14

Pozostałe postanowienia

 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 10.11.2024 roku.