Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 23 październik 2026
Zwroty
Uprawnienia do zwrotu zależą od pozycji zawartych w zamówieniu.
Tam, gdzie zwroty są akceptowane, pozycje muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane: nienoszone ani nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu lub w inny sposób wskazany w instrukcjach dotyczących zwrotów. Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu kosztów, jeśli przedmiot był używany, uszkodzony lub eksploatowany w stopniu przekraczającym to, co konieczne.
Skontaktuj się z nami, aby zapytać o opcje zwrotu i sposób rozpoczęcia procedury zwrotu.
Jak rozpocząć zwrot
Akceptacja żądań zwrotu lub anulowania zależy od powyższych warunków oraz Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów.
Skontaktuj się z nami przed zwrotem pozycji.
O ile nie określimy inaczej lub z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zmiany decyzji o zakupie.
Uszkodzenia i inne problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je, i jeśli pozycja jest wadliwa, uszkodzona, albo po otrzymaniu niewłaściwej pozycji, niezwłocznie się z nami skontaktuj.
Wyjątki i pozycje, które nie podlegają zwrotowi
Niektóre pozycje mogą nie kwalifikować się do zwrotu, jak określono powyżej w warunkach zwrotu, w ofercie produktu, na stronie internetowej lub w sklepie podczas dokonywania zakupu.
Jeśli masz pytania dotyczące tego, czy dany przedmiot może zostać zwrócony, skontaktuj się z nami.
Wymiana
Skontaktuj się z nami, aby zapytać o możliwości wymiany przed zwrotem przedmiotu.
Zwroty i anulowania na terenie Unii Europejskiej
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej i kupujesz towary online, możesz mieć prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towarów z dowolnego powodu, chyba że zastosowanie ma wyjątek.
Po powiadomieniu nas o chęci anulowania, należy zwrócić towar w ciągu 14 dni.
Zwrotu kosztów za kwalifikujące się anulowane zamówienia dokonamy w ciągu 14 dni od poinformowania nas o anulowaniu, ale możemy wstrzymać się ze zwrotem kosztów do momentu otrzymania towarów z powrotem lub otrzymania dowodu, że je odesłano.
W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu i koszty dostawy standardowej, jeśli za nią zapłacono. Nie mamy obowiązku zwracać dodatkowych kosztów za dostawę ekspresową lub w opcji premium, które przekraczają koszt dostawy standardowej.
Aby złożyć żądanie zwrotu, postępuj zgodnie z instrukcjami powyżej w części „Jak rozpocząć zwrot”. Aby zażądać anulowania, skontaktuj się z nami.
Zwroty i anulowania w Wielkiej Brytanii
Jeśli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii i kupujesz towary online, możesz mieć prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towarów, chyba że obowiązuje wyjątek.
Po poinformowaniu nas o chęci anulowania należy zwrócić nam towary w ciągu 14 dni.
Zwrócimy koszty kwalifikujących się anulowanych zamówień w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów lub potwierdzenia ich odesłania.
W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu i koszty dostawy standardowej, jeśli za nią zapłacono. Możemy nie zwrócić żadnej dodatkowej kwoty zapłaconej za dostawę ekspresową lub premium ponad koszty dostawy standardowej.
Aby złożyć żądanie zwrotu, postępuj zgodnie z instrukcjami powyżej w części „Jak rozpocząć zwrot”. Aby zażądać anulowania, skontaktuj się z nami.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu i poinformujemy, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. W przypadku pozytywnej decyzji otrzymasz zwrot środków na oryginalną metodę płatności, o ile nie zostanie wskazane inaczej. Przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu kosztów przez bank lub dostawcę płatności może wymagać dodatkowego czasu.
Jeśli nie zobaczysz zwrotu kosztów w rozsądnym terminie od jego zatwierdzenia, skontaktuj się z nami.
Zasady te nie ograniczają żadnych praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym praw, które mogą mieć zastosowanie, jeśli towary są wadliwe, niezgodne z opisem, niedostarczone w wymaganym lub uzgodnionym terminie, albo w inny sposób nie są zgodne z obowiązującym prawem.
Kontakt
Aby poprosić o anulowanie, rozpocząć zwrot, zadać pytanie dotyczące zwrotu, dopytać o wymianę lub zgłosić uszkodzone przedmioty, skontaktuj się z nami pod adresem k.polak@semiotyka.com lub skorzystaj z danych kontaktowych w naszych polityka informacji kontaktowych.